У меня похожая история. Поддержка отвечает быстро, но обычно стандартными фразами: «ожидайте, проверка идёт». На
фавбет я читал, что они могут помочь только если есть ошибка с реквизитами, а ускорить сам процесс не способны. Но хотя бы дают понимание, что деньги никуда не пропали.