Родинний форум "Сімейка"

Сьогодні мені прийшла посилка зі Львова в Тернопіль, але кур’єр, який вже будучи в мене біля будинку відмовився доставляти посилку в квартиру, обгрунтувавши це тим, що на 9 поверх він йти не буде тому, що, стомиться і нічого не зможе більше робити і приїде після 6 год.При тому, що доставка до дверей квартири оплачена. З таким я стикнулась вперше.Не розумію, чому оплативши послуги отримуємо у відповідь хамство.І обдзвонивши всі можливі гарячі лінії всі стають на захист свого працівника, а не клієнта ? В Канаду обов’язково сьогодні подзвоню.От цікаво хто, що скаже про цю компанію???

ти дзвонила до директора тої компанії і він як це пояснив???
най покаже де написано шо доставка до дверей підїзду, а не до квартири. чого зразу не попереджають що доставка до дверей підїзду. в піцентрі попереджають і шей кажуть шо розгружати не будуть
з таким розкладом дешевше таксі в дві сторони взяти.
я взагалі поражаюся наскільки такі фірми вже безсовісні. беруть від 20 до 50 грн за доставку по місту, тобто під двері - та шей не буде він йти на 9 поверх. най ліфтом їде. ти шо курєром йшов працювати - щоб спати на складі?? чи як???

то вже не перший раз таке чую, про різні фірми. навіть СМС здається писала як їй каляску привелки і лишили під підїздом і пофіг їм

напиши на ім'я директора скаргу на того кур'єра і на надані послуги. може хоч троха поміняють політику своєї компанії.

Lenysa я завжди користувалася Мостом коли пересилала речі з США (остання посилка мені приходила 4 роки тому) і завжди доставляли речі у квартиру. Не знаю, може в них там щось помінялося, але раніше я ніколи не скаржилася на їх сервіс. Може це просто один працівник такий хамовитий попався?

нам теж з Німеччини через міст експрес доставляють, але то треба теж контролвати. Лиш я взнаю, що посилка перетнула кордон, то сідаю на телефон львівський потім тернопільський, аж поки не привезуть.Правда наші посилки пл 20 кг, він бачачи що я сама 48 кг якось не дуже вимахується і несе прямо в квартиру

Прийшла мені посилка через Міст експрес ще сьогодні вранці, тобто не додому прийшла, а до них вже на склад у Тернополі. Цілий день чекала, що задзвонять, так ніхто й не подзвонив. Я з ними вперше маю справу. Хто вже замовляв щось через них, підкажіть, скільки воно в них має відлежати, щоб вони його доставили? І контактів локальних, я так розумію, нема, лише номер гарячої лінії знайшла на сайті.

Нам декілька разів відправляли через міст-експрес. і їх просто відслідковувати по треку. там видно що доставленно в Львів а потім відправленно в тернопіль, доставленно на склад (в нас Біла) і на другий день формують доставку і тоді розвозять. і ще в нас таке було що посилку шманали..і все не прийшло то тепер я в онлайн консультації їм пишу зразу щоб водій все привіз цілим і матеріально зобовязаний вже він.

Ameli написав:доставленно на склад (в нас Біла) і на другий день формують доставку і тоді розвозять

А, ну тоді зрозуміло, якщо сьогодні приїхало на склад, значить розвозитимуть завтра (ну або післязавтра, бо завтра певно вихідний). Просто думала, що якщо ще зранку посилка на складі, то до вечора можна було і доставити.

TaniaPicaSSo Користувалася Мостом вже дуже багато разів. Мені подобається. Досить швидко, все чітко і якісно. Проблем з їхнього боку майже не було. Зазвичай, доставка на наступний день після того, як прийшло на склад. Мені переважно доставляли під вечір. Зручно, бо привозять під двері. Працюють до пізнього вечора. Одного разу навіть кур'єр на велосипеді посилку привіз В онлайн-чаті в них на сайті можна вирішити всі нюанси. Плюс можуть дати номер кур'єра, для оперативнішого зв'язку і тоді конкретно з ним домовитися, що і коли. Ну і смс-інформування про рух вантажу в них постійно, деколи аж забагато

Мені закордонні посилки вони швиденько привозять. Як прийде смс що є на складі, то деколи за пару годин вже додому привозять.

а я не люблю міст більше того, я їх тихо ненавиджу, бо вони загубили дуже-дуже важливі речі через власну недбалість.
а потім ще й заставляли, ну як заставляли, наполягали, щоб я вирішувала це питання. дівчата, скажу чесно, поки я не викричалася на Володимира, питання з місця не зрушилося. а я дуже не люблю "розборок" в такому дусі. мені було дуже неприємно. при цьому я сказала, що більше ні з ким з їх команди говорити не буду, і хай тільки попробує мене зараз переключити. певно я була дуже зла, бо не переключили, прислали вибачення і вже за тиждень зробили все як треба (загубленого це не повернуло, але хоч щось)

хоча, якщо ніколи ще не мали справу з міжнародними відправленнями, то краще починати з моста. вони добрий старт, після них до всіх інших ставишся спокійно і з витримкою удава.