Служби доставки (автолюкс, гюнсел...)

[svetla]

Ще я кілька слів про "делівері":
Користуюся їхніми послугами вже десь рік. Виникали різні непоррозуміння:то не на той склад відвозили,то вантаж на три машини розділили і везли мало не тиждень. Але я вже їх там так дістала,що мене впізнають по голосу, і тепер самі дзвонять без всякої додаткової плати коли вантаж прибув.(це на другому складі). Один раз замовляла доставку до дому. Місць було багато(10), і габарит трохи,то коштувало 60 грн. Потім знову думала додому, вантаж був вдвічі менший і місць меньше, і мені також сказали,що буде 60грн. Якось не справедливо... Але в мене вийшло забрати самій.

[Dribchuk]

svetla підкажіть, будь ласка ,доставку додому потрібно оформляти одразу як робиш замовлення з магазину чи коли товар вже приходить на делівері? І ще чи заносять вони пакунки чи це послуга "до підїзду"

[Dribchuk]

В мене з Делівері давня "дружба"-2 роки. Було всяке - товкли посилки, мочили, відправляли не туда, губили 1 з кількох ящиків, на разі є їх постійним клієнтом тому що
1.дешево
2. не хамлять як на НП
3. терпляче відповідають на всі дзвінки
4. без прирікань і проблем повертали кошти вказані в договорі за неналежно надані послуги доставки.
Про НП лишився дуже поганий осад коли останній раз пересилала пакунок. Загубили посилку, потім нахамили вагітній подрузі яка мала ту посилку забирати, відмовлялися вернути кошти бо "посилка була неналежно запакована" (пересилала 2 пари взуття - 1 пара прийшла без 1 капця ) - хіба не вони мають слідкувати за упаковкою?

[flower]

Мені не відслідковується посилка на делівері за номером, таке там буває?

[yulia22]

flower, так на делівері буває часто.
Тому треба в он-лайн підтримку писати, вони вам дадуть від-дь

[Dribchuk]

flower так, буває. я завжди телефоную - потрібно сказати номер посилки і прізвище, вони нададуть інформацію

[svetla]

При оформлені я не вказувала доставку додому. Бо дивлюся по ситуації:якщо є кому забрати,тоді забираю сама.
Замовляла доставку вжи по прибутті вантажу в Тернопіль. Але там є один нюанс: якщо вантаж на складі №1 то вони в той же день можуть доставити. Аякщо на склад№2,то тоді буде наступного дня,бо їм треба спочатку відвезти на перший а потім вже додому. якась така в них система.
В хату не заносять,під під'їзд.

[TYulia]

прийшла мені посилка на міст експрес, мають додому привезти, дзвонить чоловік з доставки, каже що десь до одини часу буде, а я малого маю за півгодини ставити спати, а процес засинання то не хвилинна справа, і не зможу йому відкрити, а він каже, ну якщо не відкриєте то ми поїдем далі, до вас вертатись не будем,робіть що хочете. Ніякого прошу-перепрошую, ніби я йому за ту доставку маю вножки дякувати, та вам ж за неї заплатили то й маєте поцікавитись, коли буде для мене зручний час і т.п. Дратує такий "сервіс"....

[Dribchuk]

TYulia ого. раніше з моста дзвонили і питалися "коли вам зручно"

[LsP]

то все залежить від відділення. Ну і звичайно від працівників. Напишіть в онлайн-підтримку і трошки накапайте на таких працівничків, може хоч так ввічливість з"явиться...